こんにちは、えいかです。
いつも、外食するときは、極力、絶対にお得に食べたいので、モニターサイト「ファンくる」を利用しています。
どれだけお得かというと、飲食代の半分近くが、ポイントでバックされるんです。
そんなファンくるで、今回、初めて、レシートの再提出を求められました。理由は「注文必須のメニューがレシートに記載がない」とのこと。
「そんなバカな？」と思いつつ、確認すると、確かに記載がない。
それではファンくるのポイント報酬の支払い条件に満たされないので、ポイント報酬が支払われない。焦りつつも、ちゃんと対応したら、結果、無事にポイント付与されました。
同じようなトラブルに見舞われた方に、ぜひ読んでいただきたい内容です。
レシートに注文したメニューの記載がない？
毎度、お世話になっているモニターサイト、ファンくるを活用し、あるお店に訪問。いつもの通り、条件となっているメニューを注文し、あとは好き放題、楽しく飲み食い。楽しかったー！
さて、帰り際にお支払いを済ませ、レシートを受け取り、いい気分で帰宅。次の日に、ファンくるでアンケート記入とレシート提出を済ませ、あとは承認されるのを待つだけ・・・・
あれ・・・・
出したはずなのに、「提出期限が迫っています」の注意喚起の表示があるではないですか。
よくよく確認すると、レシートが再提出に。
よくよく見ると、運営事務局からこんなメッセージが届いていました。
再提出の理由は「注文必須のメニューがレシートに記載がありません。」そんなはずはない、と思い、確認するも、たしかに記載がないんですよね。
もう、仕方がないから、たしかに注文したが、記載がない旨を備考欄にて伝えました。そうすると、こんな非情なコメントが再度届きました・・・
注意事項にも「受け取った直後、その場で内容をご確認ください。内容に誤りがある場合、その場で店舗に訂正を依頼してください」と記載がございます。
そうですよね。受け取った直後に、しっかり記載があるか、全て確認すべきだったんですよね。絶対大丈夫だろう、という気持ちから、レシートを受け取った時に、気づけなかったんですよね。
ちゃんとモニターで調査すべきことを満たしたあとは、もう気が抜けて、飲み食いしてたので、お店を出る時には、完全にいい気分。油断していました。
真摯な対応で、ファンくるはポイントを付与してくれた！
さて、どうしようか。とりあえず、レシートの再発行をお願いすべく、お店に電話。しかし、「レシートの再発行はシステム上できない。明細はでないが、領収書の発行だったら対応可能。」とのこと。」領収書じゃ意味ないんだよー。
もう、どうしようもないので、レシートに記載がないのが、おかしいとは思わなかった旨、および、お店に聞いた内容をそのまま再提出フォームの備考欄に記載。あわせて、「領収書の提出でもすべきか？」の質問を投げるかたちで再提出。
もう、これでだめならどうしようもないな、と思っていた数日後。
ちゃんと調査終了になっているではないですか！
しっかりポイントも2,500円分付与されています。
本当に、本当によかった！2,500円は大きいです。
まとめ
なにはともあれ、無事ポイント付与されて、本当に安心しました。
しっかり対応することで、不備でもちゃんと承認してくれたことに、非常に感謝。次回からは、レシートを受け取ったら、ファンくるで注文必須のメニューはしっかり記載されているか、絶対に確認します。
そもそも、ファンくるってなあに？という方はこちらをどうぞ。
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